التأخير في الرحلة هو موعد انطلاق رحلة شركة الطيران و / أو هبوطها في وقت متأخر عن الوقت المحدد لها. تعتبر إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) أن رحلة الطيران ستتأجل عندما يكون 15 دقيقة بعد الوقت المحدد لها. يحدث الإلغاء عندما لا تقوم شركة الطيران بتشغيل الرحلة على الإطلاق لسبب معين.

في الاتحاد الأوروبي ، تنص لائحة تعويضات الطيران لعام 261/2004 على أن التأخير في الطيران لأكثر من ثلاث ساعات ، والإلغاءات ورفض الصعود على متن الطائرة يخول الركاب الحصول على تعويض من 250 يورو إلى 600 يورو لكل راكب من شركة الطيران.

في الولايات المتحدة ، عندما يتم إلغاء أو تأخير الرحلات ، يحق للمسافرين الحصول على تعويض بسبب القواعد التي تتبعها كل شركة طيران ، وعادةً ما تكون القاعدة 240 ، أو القاعدة 218 في مواقع معينة. تنص هذه القاعدة عادةً على أنه يحق للمسافرين الحصول على بعض التعويضات ، بما في ذلك غرفة مجانية إذا كانت الرحلة التالية هي اليوم التالي لليوم الذي تم إلغاؤه ، واختيار إعادة السداد ، وإعادة التوجيه ، والمكالمات الهاتفية ، والمرطبات. عند تأخر رحلة الطيران ، تقوم القوات المسلحة الأنغولية بتخصيص فُرَص للإقلاع والهبوط بناءً على الرحلة المحددة أولاً. تفرض وزارة النقل غرامة تصل إلى 27،500 دولار لكل راكب على الطائرات المتروكة على مدرج المطار لأكثر من ثلاث ساعات دون إقلاعها (أربع ساعات للرحلات الدولية). في الولايات المتحدة ، لا يحق للمسافرين الحصول على تعويضات عند حدوث تأخير ، ولا حتى خفض الرسوم التي يجب على شركات الطيران دفعها للسلطات الفيدرالية بسبب التأخير الطويل. يُطلب من شركات الطيران دفع تكاليف السكن للمسافرين إذا كان التأخير أو الإلغاء من خلال الخطأ الخاص بهم ، ولكن ليس إذا كان السبب خارج عن سيطرتهم ، مثل الطقس.

الأسباب
منذ عام 2003 ، تابع مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات النقل تتبع أسباب تأخر الرحلات الجوية. وقد زاد عدد حالات تأخر الرحلات بسبب تخفيض عدد الموظفين نتيجة للمضاربات المالية التي أعقبت هجمات 11 سبتمبر.

تشمل بعض أسباب تأخير أو إلغاء الرحلات ما يلي:

مواطن الخلل الطيران. السبب الرئيسي في تأخر الرحلات ، وفقًا لتحليل USA TODAY.
الازدحام في الحركة الجوية
الزلازل والتسونامي (على سبيل المثال ، في حالة حدوث زلزال وتسونامي في المحيط الهندي عام 2004 ، وزلزال تشيلي عام 2010 ، وزلزال توكوكو وتسونامي عام 2011)
تأجيج
الطقس القاسي ، مثل العواصف الرعدية ، الإعصار ، أو العاصفة الثلجية
الوصول المتأخر للطائرة ليتم استخدامها للرحلة من رحلة سابقة
مشاكل الصيانة مع الطائرة
قضايا أمنية
هجمات إرهابية (مثل التفجيرات الانتحارية في حالة قصف مطار دوموديدوفو الدولي وتفجيرات بروكسل عام 2016 ومهاجمة مطار أتاتورك 2016)

تأثيرات

التكلفة لشركات الطيران
في الولايات المتحدة ، تقدر إدارة الطيران الفيدرالية أن تأخير الرحلات الجوية يكلف شركات الطيران 22 مليار دولار سنوياً. تضطر شركات الخطوط الجوية إلى دفع مبالغ للسلطات الفيدرالية عندما تحمل الطائرات على مدرج المطار لأكثر من ثلاث ساعات للرحلات الداخلية أو أكثر من أربع ساعات للرحلات الدولية.

التكلفة على الركاب
التأخيرات الجوية هي إزعاج للركاب. قد تكون رحلة الطيران المتأخرة مكلفة بالنسبة للمسافرين من خلال تأخرهم في الأحداث والالتزامات الشخصية المقررة. يمكن للمسافر الذي تأخر في رحلة متعددة الطائرات أن يفوت رحلة طيران. يمكن أن يحدث الغضب والإحباط وحتى غضب الهواء في الركاب المتأخرين.

اللوائح ذات الصلة بالرحلات المتأخرة
في الولايات المتحدة ، تقوم سلطة النقل الفيدرالية بتحصيل غرامة غير عقابية قدرها 27،500 دولار لكل راكب إذا لم تقلع لأكثر من 4 ساعات على التأخير.

سيتم تعويض المسافرين بمبلغ يصل إلى 600 يورو من شركات الطيران في حالة الإلغاء أو رفض الصعود إذا كان التأخير أكثر من 3 ساعات في أوروبا. (انظر اللائحة – 261/2004)

اللوائح ذات الصلة للرحلات الجوية الملغاة
سيتم تعويض المسافرين بمبلغ يصل إلى 600 يورو من شركات الطيران في حالة الإلغاء أو رفض الصعود إذا كان التأخير أكثر من 3 ساعات في أوروبا. (انظر اللائحة – 261/2004)