Eine Flugverspätung ist, wenn ein Flug startet und / oder landet später als seine geplante Zeit. Die Federal Aviation Administration (FAA) betrachtet einen Flug als verspätet, wenn es 15 Minuten später als geplant ist. Eine Stornierung erfolgt, wenn die Fluggesellschaft den Flug aus einem bestimmten Grund überhaupt nicht durchführt.
In der Europäischen Union besagt die Flugentschädigungsverordnung 261/2004, dass Flugverspätungen von mehr als drei Stunden, Annullierungen und Nichtbeförderung Anspruch auf eine Entschädigung von 250 bis 600 Euro pro Passagier der Fluggesellschaft erheben.
In den Vereinigten Staaten, wenn Flüge storniert oder verspätet sind, können Fluggäste Anspruch auf Entschädigung aufgrund von Regeln haben, die von jedem Flugunternehmen befolgt werden, normalerweise Regel 240 oder Regel 218 an bestimmten Orten. Diese Regel legt normalerweise fest, dass Fluggäste Anspruch auf bestimmte Erstattungen haben, einschließlich eines kostenlosen Zimmers, wenn der nächste Flug der Tag nach dem stornierten Flug ist, eine Wahl der Erstattung, Umleitung, Telefonanrufe und Erfrischungen. Wenn ein Flug verspätet ist, teilt die FAA für Starts und Landungen Zeitnischen zu, basierend darauf, welcher Flug zuerst geplant ist. Das Verkehrsministerium verhängt eine Strafe von bis zu $ 27.500 pro Passagier für Flugzeuge, die mehr als drei Stunden ohne Start auf dem Rollfeld stehen (vier Stunden für internationale Flüge). In den Vereinigten Staaten haben Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn eine Verspätung eintritt, nicht einmal eine Gebührenermäßigung, die die Fluglinien den Bundesbehörden für lange Verspätungen zahlen müssen. Fluggesellschaften müssen die Kosten für die Unterkunft von Fluggästen übernehmen, wenn die Verspätung oder die Annullierung durch ihr eigenes Verschulden verursacht wurde, jedoch nicht, wenn die Ursache außerhalb ihrer Kontrolle liegt, wie zum Beispiel das Wetter.
Ursachen
Seit 2003 verfolgt das United States Bureau of Transportation Statistics die Ursachen von Flugverspätungen. Die Zahl der Flugverspätungen hat zugenommen, da die Mitarbeiter infolge der finanziellen Probleme nach den Anschlägen vom 11. September zurückgegangen sind.
Einige der Gründe für Flugverspätungen oder Stornierungen sind:
Airline Pannen. Die Hauptursache für Flugverspätungen laut einer USA TODAY-Analyse.
Stau im Flugverkehr
Erdbeben und Tsunamis (z. B. bei Erdbeben und Tsunami im Indischen Ozean 2004, Erdbeben in Chile 2010 und Erdbeben und Tsunami 2011 in Tōhoku)
Betankung
Schlechtes Wetter, wie Gewitter, Hurrikan oder Schneesturm
Verspätete Ankunft des Flugzeugs für den Flug von einem früheren Flug
Wartungsprobleme mit dem Flugzeug
Sicherheitsprobleme
Terroranschläge (z. B. Selbstmordattentate bei Bombardierung des Flughafens Domodedowo, Bombenanschläge von 2016 in Brüssel und Attacke auf den Atatürk-Flughafen 2016)
Auswirkungen
Kosten für Fluggesellschaften
In den Vereinigten Staaten schätzt die Federal Aviation Administration, dass Flugverspätungen Fluggesellschaften jährlich 22 Milliarden Dollar gekostet haben. Fluglinien sind gezwungen, Bundesbehörden zu bezahlen, wenn sie Flugzeuge für mehr als drei Stunden für Inlandsflüge oder mehr als vier Stunden für internationale Flüge auf dem Rollfeld halten.
Kosten für Passagiere
Flugverspätungen sind eine Unannehmlichkeit für die Passagiere. Ein verspäteter Flug kann für die Passagiere kostspielig sein, da sie zu ihren geplanten Terminen und Verpflichtungen zu spät kommen. Ein Passagier, der bei einer Reise mit mehreren Flugzeugen verspätet ist, könnte einen Anschlussflug verpassen. Ärger, Frustration und sogar Air Wut können bei verspäteten Passagieren auftreten.
Verwandte Vorschriften für verspätete Flüge
In den USA erhebt die Federal Transit Authority (US-Bundesbehörde für den Gütertransport) eine Strafe von 27.500 US-Dollar pro Passagier, wenn sie nicht um mehr als 4 Stunden verzögert wird.
Fluggäste erhalten bei einer Stornierung oder Verweigerung des Boardings einen Entgelt von bis zu 600 Euro, wenn die Verspätung in Europa mehr als 3 Stunden beträgt. (Siehe Verordnung – 261/2004)
Relevante Vorschriften für annullierte Flüge
Fluggäste erhalten bei einer Stornierung oder Verweigerung des Boardings einen Entgelt von bis zu 600 Euro, wenn die Verspätung in Europa mehr als 3 Stunden beträgt. (Siehe Verordnung – 261/2004)