La lluvia de ideas es una técnica de creatividad colectiva mediante la cual se realizan esfuerzos para encontrar una conclusión para un problema específico mediante la recopilación de una lista de ideas aportadas espontáneamente por sus miembros.
En otras palabras, la lluvia de ideas es una situación en la que un grupo de personas se reúne para generar nuevas ideas y soluciones en torno a un dominio específico de interés mediante la eliminación de inhibiciones. Las personas pueden pensar con más libertad y sugieren muchas nuevas ideas espontáneas como sea posible. Todas las ideas se anotan y no se critican y, después de la sesión de lluvia de ideas, se evalúan las ideas. El término fue popularizado por Alex Faickney Osborn en el libro de 1953 Applied Imagination.
Origen
El ejecutivo publicitario Alex F. Osborn comenzó a desarrollar métodos para la resolución creativa de problemas en 1939. Se sentía frustrado por la incapacidad de los empleados para desarrollar ideas creativas individualmente para campañas publicitarias. En respuesta, comenzó a organizar sesiones de pensamiento grupal y descubrió una mejora significativa en la calidad y cantidad de ideas producidas por los empleados. Durante el período en que Osborn hizo su concepto, comenzó a escribir sobre pensamiento creativo, y el primer libro notable donde mencionó el término lluvia de ideas es «Cómo pensar» en 1942. Osborn describió su método en el libro de 1948 Tu poder creativo en el capítulo 33, «Cómo organizar un escuadrón para crear ideas».
Historia
1940: uso del método dentro de BBDO.
1948: Osborn publica su primer libro Your Creative Power, que se convierte en un best-seller. El Capítulo 33 se titula «Cómo organizar un equipo para crear ideas». En el interior, su idea más famosa: lluvia de ideas, atacando el mismo objetivo juntos.
1953: El método es popularizado por Alex Osborn en su libro Applied Imagination. Según Osborn, un grupo puede duplicar su creatividad usando lluvia de ideas.
1959: Traducción en francés por Dunod bajo el título The Constructive Imagination.
1962: Publicación en Francia de Brainstorming por Charles H. Clark, un discípulo de Osborn.
1967: Primera versión de Creative Problem Solving, que pretende ser una mejora radical de la lluvia de ideas.
2003: Versión 6.1 de la Solución Creativa de Problemas del Grupo Creativo de Solución de Problemas-Buffalo.
2004: Jean-Louis Swiners y Jean-Michel Briet proponen una relectura de la lluvia de ideas, el «desafío de asalto».
2005: Tom Kelley, IDEO, inventa la tormenta de ideas DeepDive.
2014: Jeffrey Paul Baumgartner desarrolla el pensamiento anticonvencional o ACT que tiene como objetivo construir una visión creativa de una situación y un plan de acción concreto.
Principio general de la lluvia de ideas original
La idea general del método es la recopilación de numerosas y originales ideas.
Dos principios básicos definen la lluvia de ideas: la suspensión del juicio y la búsqueda más amplia posible.
Estos dos principios básicos se traducen en cuatro reglas:
no critiques,
dejar ir («rueda libre»),
rebote («autostop») sobre las ideas expresadas,
y busque tantas ideas como sea posible sin imponer sus ideas.
Por lo tanto, se admiten sugerencias absurdas y fantasiosas durante la fase de producción y estimulación mutuas. De hecho, se puede alentar a los participantes con cierta reserva a expresarse, por la dinámica de la fórmula y las intervenciones del animador.
Es para llevar a este nacimiento con total tranquilidad que la ausencia de crítica, la sugerencia de ideas sin ninguna base realista y el ritmo son elementos vitales para el éxito del proceso.
Método
Preparación, documentación y maduración
– Constitución del equipo de trabajo, organización de la reunión
Reunión de creatividad
– Desbloquee su creatividad expresando todas sus ideas sin reservas y sin autocensura
– Rebote sobre los de los demás y mejorarlos porque la cantidad de ideas es importante
– Nunca critiques las ideas de los demás
Nota: El moderador de la reunión es el guardián de las reglas de relación del grupo
Explotación de las ideas recogidas
– Reformular, clasificar, priorizar ideas en forma sintética como en la presentación de una grilla de decisión.
El método de Osborn
Osborn afirmó que dos principios contribuyen a la «eficacia ideativa», siendo estos:
Deferir juicio,
Alcanzar la cantidad
Siguiendo estos dos principios fueron sus cuatro reglas generales de lluvia de ideas, establecidas con la intención de:
reducir las inhibiciones sociales entre los miembros del grupo.
estimular la generación de ideas
aumentar la creatividad general del grupo.
Ir por cantidad: esta regla es un medio para mejorar la producción divergente, con el objetivo de facilitar la resolución de problemas a través de la cantidad máxima de calidad de razas. La suposición es que cuanto mayor sea el número de ideas generadas, mayores serán las posibilidades de producir una solución radical y efectiva.
Retener la crítica: en la lluvia de ideas, la crítica a las ideas generadas debe ponerse «en suspenso». En cambio, los participantes deberían enfocarse en extender o agregar ideas, reservando críticas para una «etapa crítica» posterior del proceso. Al suspender el juicio, los participantes se sentirán libres de generar ideas inusuales.
Bienvenido a ideas descabelladas: para obtener una buena lista larga de sugerencias, se fomentan las ideas alocadas. Se pueden generar mirando desde nuevas perspectivas y suspensiones de suposiciones. Estas nuevas formas de pensar podrían darte mejores soluciones.
Combine y mejore sus ideas: como lo sugiere el eslogan «1 + 1 = 3». Se cree que estimula la construcción de ideas mediante un proceso de asociación.
Aplicaciones
Osborn señala que la lluvia de ideas debe abordar una pregunta específica; sostuvo que las sesiones que abordaban múltiples preguntas eran ineficientes.
Además, el problema debe requerir la generación de ideas en lugar de juicio; utiliza ejemplos como la generación de posibles nombres para un producto como material adecuado para la lluvia de ideas, mientras que los juicios analíticos, como casarse o no, no tienen ninguna necesidad de lluvia de ideas.
Grupos
Osborn imaginó grupos de alrededor de 12 participantes, incluidos expertos y novatos. Se alienta a los participantes a proporcionar respuestas alocadas e inesperadas. Las ideas no reciben críticas ni discusiones. El grupo simplemente proporciona ideas que pueden conducir a una solución y no aplican ningún juicio analítico en cuanto a la viabilidad. Los juicios están reservados para una fecha posterior.
Variaciones
Técnica de grupo nominal
Se les pide a los participantes que escriban sus ideas de forma anónima. Luego, el facilitador recopila las ideas y los votos del grupo sobre cada idea. El voto puede ser tan simple como una mano alzada a favor de una idea dada. Este proceso se llama destilación.
Después de la destilación, las ideas mejor clasificadas se pueden enviar nuevamente al grupo o a subgrupos para una posterior lluvia de ideas. Por ejemplo, un grupo puede trabajar en el color requerido en un producto. Otro grupo puede trabajar en el tamaño, y así sucesivamente. Cada grupo regresará a todo el grupo para clasificar las ideas enumeradas. En ocasiones, las ideas que se descartaron anteriormente pueden volver a plantearse una vez que el grupo haya reevaluado las ideas.
Es importante que el facilitador sea entrenado en este proceso antes de intentar facilitar esta técnica. El grupo debe estar preparado y animado a abrazar el proceso. Al igual que todos los esfuerzos en equipo, puede tomar algunas sesiones de práctica para entrenar al equipo en el método antes de abordar las ideas importantes.
Técnica de paso grupal
Cada persona en un grupo circular anota una idea, y luego pasa el trozo de papel a la siguiente persona, quien agrega algunos pensamientos. Esto continúa hasta que todos recuperen su hoja de papel original. En este momento, es probable que el grupo haya elaborado ampliamente sobre cada idea.
El grupo también puede crear un «libro de ideas» y publicar una lista de distribución o una hoja de ruta al frente del libro. En la primera página hay una descripción del problema. La primera persona en recibir el libro enumera sus ideas y luego dirige el libro a la siguiente persona en la lista de distribución. La segunda persona puede registrar nuevas ideas o agregar a las ideas de la persona anterior. Esto continúa hasta que se agote la lista de distribución. Luego se lleva a cabo una reunión de seguimiento de «lectura» para analizar las ideas registradas en el libro. Esta técnica lleva más tiempo, pero les permite a las personas tiempo para pensar profundamente sobre el problema.
Método de mapeo de idea
Este método de lluvia de ideas funciona por el método de asociación. Puede mejorar la colaboración y aumentar la cantidad de ideas, y está diseñado para que todos los asistentes participen y no se rechacen ideas.
El proceso comienza con un tema bien definido. Cada participante realiza una lluvia de ideas individualmente, luego todas las ideas se fusionan en un gran mapa de ideas. Durante esta fase de consolidación, los participantes pueden descubrir una comprensión común de los problemas, ya que comparten los significados detrás de sus ideas. Durante este intercambio, la asociación puede generar nuevas ideas y también se agregan al mapa. Una vez que todas las ideas son capturadas, el grupo puede priorizar y / o tomar medidas.
Lluvia de ideas dirigida
La lluvia de ideas dirigida es una variación de la lluvia de ideas electrónica (descrita a continuación). Se puede hacer manualmente o con computadoras. La lluvia de ideas dirigida funciona cuando el espacio de la solución (es decir, el conjunto de criterios para evaluar una buena idea) se conoce antes de la sesión. Si se conoce, esos criterios se pueden usar para restringir intencionalmente el proceso de ideación.
En una tormenta de ideas dirigida, a cada participante se le entrega una hoja de papel (o un formulario electrónico) y se le hace la lluvia de ideas. Se les pide que produzcan una respuesta y se detengan, luego todos los documentos (o formularios) se intercambian aleatoriamente entre los participantes. Se les pide a los participantes que observen la idea que recibieron y que creen una idea nueva que mejore esa idea en base a los criterios iniciales. Los formularios se intercambian de nuevo y se les pide a los encuestados que mejoren las ideas, y el proceso se repite durante tres o más rondas.
En el laboratorio, se ha encontrado que la lluvia de ideas dirigida casi triplica la productividad de los grupos a través de la lluvia de ideas electrónica.
Lluvia de ideas guiada
Una sesión de lluvia de ideas guiada es el tiempo reservado para una lluvia de ideas, ya sea individualmente o como un grupo colectivo sobre un tema en particular bajo las limitaciones de la perspectiva y el tiempo. Este tipo de lluvia de ideas elimina todas las causas de conflicto y limita las conversaciones a la vez que estimula el pensamiento crítico y creativo en un entorno atractivo y equilibrado.
Se les pide a los participantes que adopten diferentes modos de pensar durante un período de tiempo predefinido mientras aportan sus ideas a un mapa mental central dibujado por un escriba pre-designado. Habiendo examinado un punto de vista de múltiples perspectivas, los participantes aparentemente ven las soluciones simples que colectivamente crean un mayor crecimiento. La acción se asigna individualmente.
Después de una sesión de lluvia de ideas guiada, los participantes emergen con ideas clasificadas para una mayor lluvia de ideas, investigaciones y preguntas sin respuesta y una lista prioritaria, asignada y procesable que deja a todos con una comprensión clara de lo que debe suceder a continuación y la capacidad de visualizar el enfoque futuro combinado y mayores metas del grupo.
Lluvia de ideas individual
«Lluvia de ideas individual» es el uso de lluvia de ideas en situaciones de aislamiento. Por lo general, incluye técnicas como la escritura libre, el habla libre, la asociación de palabras y el trazado de un mapa mental, que es una técnica de toma de notas en la que las personas diagraman sus pensamientos. La lluvia de ideas individual es un método útil en la escritura creativa y se ha demostrado que es superior al intercambio de ideas grupal tradicional.
Lluvia de ideas
Este proceso implica una lluvia de ideas sobre las preguntas, en lugar de tratar de encontrar respuestas inmediatas y soluciones a corto plazo. Teóricamente, esta técnica no debería inhibir la participación ya que no hay necesidad de proporcionar soluciones. Las respuestas a las preguntas forman el marco para la construcción de planes de acción futuros. Una vez que se establece la lista de preguntas, puede ser necesario priorizarlas para llegar a la mejor solución de una manera ordenada.
«Questorming» es otro término para este modo de investigación.
Métodos para mejorar las sesiones de tormenta de ideas
Hay varias formas en que los grupos pueden mejorar la efectividad y la calidad de sus sesiones de lluvia de ideas.
Evitar grupos cara a cara: el uso de grupos cara a cara puede aumentar el bloqueo de la producción, la aprehensión de la evaluación, la correspondencia social y la holgazanería social.
Cumpla con las reglas: se deben seguir las reglas de lluvia de ideas y se debe dar retroalimentación a los miembros que violen estas reglas. Las violaciones de las reglas de intercambio de ideas tienden a llevar a ideas mediocres.
Preste atención a las ideas de todos: las personas tienden a prestar más atención a sus propias ideas, sin embargo, la lluvia de ideas requiere exposición a las ideas de los demás. Un método para alentar a los miembros a prestar atención a las ideas de los demás es hacer que enumeren las ideas o pedirles que repitan las ideas de los demás.
Incluya enfoques tanto individuales como grupales: un método que ayuda a los miembros a integrar sus ideas en el grupo es la redacción de ideas. Aquí es donde los miembros escriben sus ideas en un pedazo de papel y luego se lo pasan a otros que añaden sus propias ideas.
Tome descansos: permita el silencio durante las discusiones grupales para que los miembros tengan tiempo de pensar en las cosas.
No se apresure: permita que los miembros completen la tarea por mucho tiempo. Aunque trabajar bajo presión tiende a generar más soluciones inicialmente, la calidad suele ser menor que si se dedica más tiempo a la tarea.
Manténgase persistente: los miembros deben mantenerse enfocados y persistir en la tarea, incluso cuando la productividad es baja.
Facilite la sesión: un líder experto en debates debe dirigir y coordinar las sesiones de lluvia de ideas. Este líder puede motivar a los miembros, corregir errores y proporcionar un estándar de trabajo claro. También se pueden usar para realizar un seguimiento de todas las ideas y asegurarse de que estas ideas estén disponibles para todos.
Alternativas a la lluvia de ideas
Si la lluvia de ideas no funciona para su grupo, existen algunas alternativas que podría usar en su lugar.
Grupos de discusión: grupos más grandes pueden formar subgrupos que generan ideas cuando el grupo más grande se queda perplejo. Luego, estos subgrupos vuelven a estar juntos y discuten sus ideas como un grupo completo.
Lista de errores: los miembros del grupo escriben todos los pequeños problemas o irritaciones sobre el tema en el que están trabajando, y luego el grupo discute las soluciones para cada uno de estos «errores».
Técnica de Stepladder: un método donde los nuevos miembros expresan sus ideas antes de escuchar la posición del grupo.
Sinéctica: un líder guía al grupo y analiza sus metas, deseos y frustraciones utilizando analogías, metáforas y fantasía.
Lluvia de ideas electrónica (EBS)
Aunque la lluvia de ideas puede tener lugar en línea a través de tecnologías comúnmente disponibles como el correo electrónico o sitios web interactivos, también se han realizado muchos esfuerzos para desarrollar software informático personalizado que pueda reemplazar o mejorar uno o más elementos manuales del proceso de intercambio de ideas.
Los primeros esfuerzos, como GroupSystems en la Universidad de Arizona o el sistema de gestión de reuniones asistidas por software (SAMM) en la Universidad de Minnesota, aprovecharon la nueva tecnología de redes informáticas, que se instaló en salas dedicadas a reuniones con soporte informático. Al usar estos sistemas electrónicos de reunión (EMS, como se los llamó), los miembros del grupo introdujeron ideas de forma simultánea e independiente en un terminal de computadora. El software recolectó (o «agrupa») las ideas en una lista, que podría mostrarse en una pantalla de proyección central (anonimizada si se desea). Otros elementos de estos SGA podrían respaldar actividades adicionales como la categorización de ideas, la eliminación de duplicados, la evaluación y la discusión de ideas priorizadas o controvertidas. Posteriormente, los SEMA aprovecharon los avances en las redes informáticas y los protocolos de Internet para respaldar las sesiones de intercambio de ideas asincrónicas durante largos períodos de tiempo y en múltiples ubicaciones.
Introducido junto con el EMS por Nunamaker y sus colegas de la Universidad de Arizona fue una lluvia de ideas electrónica (EBS). Al utilizar software de computadora personalizado para grupos (sistemas de apoyo a la decisión grupal o software colaborativo), EBS puede reemplazar el intercambio de ideas cara a cara. Un ejemplo de groupware es GroupSystems, un software desarrollado por la Universidad de Arizona. Después de que se haya publicado una discusión de ideas en GroupSystems, se muestra en la computadora de cada miembro del grupo. A medida que los miembros del grupo escriben sus comentarios simultáneamente en computadoras separadas, esos comentarios se agrupan de forma anónima y se ponen a disposición de todos los miembros del grupo para su evaluación y posterior elaboración.
En comparación con la lluvia de ideas cara a cara, EBS no solo mejoró la eficiencia al eliminar viajes y turnos durante las discusiones grupales, sino que también excluyó varias limitaciones psicológicas asociadas con las reuniones cara a cara. Identificado por Gallupe y sus colegas, tanto el bloqueo de producción (generación de ideas reducidas debido a ideas para tomar turnos y olvidar en lluvia de ideas cara a cara) como la aprehensión de la evaluación (una preocupación general experimentada por los individuos sobre cómo otros los evalúan) reducido en EBS. Estos efectos psicológicos positivos aumentan con el tamaño del grupo. Una ventaja percibida de EBS es que todas las ideas pueden archivarse electrónicamente en su forma original, y luego recuperarse más tarde para su posterior reflexión y discusión. EBS también permite que grupos mucho más grandes hagan una lluvia de ideas sobre un tema que normalmente sería productivo en una sesión de intercambio de ideas tradicional.
La lluvia de ideas asistida por computadora puede superar algunos de los desafíos que enfrentan los métodos tradicionales de intercambio de ideas. Por ejemplo, las ideas pueden ser «agrupadas» automáticamente, de modo que las personas no tengan que esperar para dar un giro, como en una lluvia de ideas verbal. Algunos programas de software muestran todas las ideas a medida que se generan (a través de la sala de chat o el correo electrónico). La exhibición de ideas puede estimular cognitivamente a los generadores de ideas, ya que su atención se mantiene en el flujo de ideas que se generan sin la posible distracción de claves sociales como las expresiones faciales y el lenguaje verbal. Se ha demostrado que las técnicas de EBS producen más ideas y ayudan a las personas a centrar su atención en las ideas de los demás mejor que una técnica de redacción (los participantes escriben notas escritas individuales en silencio y luego las comunican con el grupo). La producción de más ideas se ha relacionado con el hecho de que prestar atención a las ideas de los demás conduce a la no redundancia, ya que los generadores de ideas tratan de evitar la repetición o la repetición de un comentario o idea de otro participante. Por el contrario, la ganancia de producción asociada con EBS se encontró menos en situaciones en las que los miembros del grupo EBS se centraron demasiado en generar ideas que ignoraron las ideas expresadas por otros. La ganancia de producción asociada con la atención de los usuarios de GroupSystem a las ideas expresadas por otros ha sido documentada por Dugosh y sus colegas. Los miembros del grupo EBS que recibieron instrucciones de atender las ideas generadas por otros superaron a los que no lo hicieron en términos de creatividad.
De acuerdo con un metaanálisis que compara EBS con tormentas de ideas cara a cara realizadas por DeRosa y sus colegas, se ha descubierto que EBS mejora tanto la producción de ideas no redundantes como la calidad de las ideas producidas. A pesar de las ventajas demostradas por los grupos de EBS, los miembros del grupo de EBS informaron menos satisfacción con el proceso de lluvia de ideas en comparación con los miembros del grupo de intercambio de ideas cara a cara.
Algunas técnicas de intercambio de ideas basadas en la web permiten a los colaboradores publicar sus comentarios de forma anónima mediante el uso de avatares. Esta técnica también permite a los usuarios iniciar sesión durante un período de tiempo prolongado, generalmente una o dos semanas, para permitir a los participantes un cierto «tiempo de inmersión» antes de publicar sus ideas y comentarios. Esta técnica se ha utilizado especialmente en el campo del desarrollo de nuevos productos, pero se puede aplicar en cualquier cantidad de áreas que requieran la recopilación y evaluación de ideas.
Algunas limitaciones de EBS incluyen el hecho de que puede inundar a las personas con demasiadas ideas a la vez que deben atender, y las personas también pueden comparar su desempeño con los demás analizando cuántas ideas produce cada individuo (correspondencia social).
Incentivos
Algunas investigaciones indican que los incentivos pueden aumentar los procesos creativos. Los participantes fueron divididos en tres condiciones. En la condición I, se pagó una tarifa fija a todos los participantes. En la Condición II, a los participantes se les otorgaron puntos por cada idea única que tenían, y se les pagó a los sujetos por los puntos que obtuvieron. En la condición III, los sujetos fueron pagados en función del impacto que su idea tuvo en el grupo; esto se midió contando el número de ideas grupales derivadas de las ideas específicas del sujeto. La condición III superó la condición II y la condición II superó la condición I a un nivel estadísticamente significativo para la mayoría de las medidas. Los resultados demostraron que los participantes estaban dispuestos a trabajar mucho más tiempo para lograr resultados únicos con la expectativa de una compensación.
Desafíos para una lluvia de ideas de grupo efectiva
Una gran cantidad de investigaciones refuta la afirmación de Osborn de que la lluvia de ideas en grupo podría generar más ideas que las personas que trabajan solos. Por ejemplo, en una revisión de 22 estudios de lluvia de ideas en grupo, Michael Diehl y Wolfgang Stroebe descubrieron que, por abrumadora mayoría, los grupos de intercambio de ideas producen menos ideas que las personas que trabajan por separado. Sin embargo, esta conclusión es puesta en tela de juicio por una revisión posterior de 50 estudios de Scott G. Isaksen demostró que una mala comprensión de la herramienta, y la aplicación débil de los métodos (incluida la falta de facilitación) y la artificialidad de los problemas y grupos socavados la mayoría de tales estudios, y la validez de sus conclusiones.
Varios factores pueden contribuir a la pérdida de efectividad en la tormenta de ideas grupal.
Bloqueo:
Debido a que solo un participante puede dar una idea en un momento dado, es posible que otros participantes olviden la idea de que iban a contribuir o no la compartan porque consideran que ya no es importante o relevante. Además, si consideramos la lluvia de ideas como un proceso cognitivo en el cual «un participante genera ideas (proceso de generación) y las almacena en la memoria a corto plazo (proceso de memorización) y luego las extrae de su memoria a corto plazo para expresarlas ( proceso de salida) «, entonces el bloqueo es un desafío aún más crítico porque también puede inhibir la línea de pensamiento de una persona al generar sus propias ideas y recordarlas.
Fijación colaborativa: el intercambio de ideas en un grupo puede reducir la cantidad de dominios que un grupo explora para obtener ideas adicionales. Los miembros también pueden adaptar sus ideas a las de otros miembros, disminuyendo la novedad o la variedad de ideas, aunque el número total de ideas no disminuya.
Aprehensión de la evaluación: se determinó que la aprehensión de la evaluación se produce solo en casos de evaluación personal. Si la asunción de la evaluación colectiva estuviera en su lugar, el juicio en tiempo real de las ideas, aparentemente una inducción de la aprehensión de la evaluación, no indujo una variación significativa.
Escritura libre: las personas pueden sentir que sus ideas son menos valiosas cuando se combinan con las ideas del grupo en general. De hecho, Diehl y Stroebe demostraron que incluso cuando las personas trabajaban solas, producían menos ideas si se les decía que su resultado se juzgaría en un grupo con otros que si se les dijera que su resultado se juzgaría individualmente. Sin embargo, la experimentación reveló que la escritura libre como un contribuyente marginal a la pérdida de productividad y el tipo de sesión (es decir, el grupo real frente al nominal) contribuyó mucho más.
Características de personalidad: se ha demostrado que los extrovertidos superan a los introvertidos en grupos mediados por computadora. Los extrovertidos también generaron ideas más únicas y diversas que los introvertidos cuando se utilizaron métodos adicionales para estimular la generación de ideas, como completar una pequeña tarea relacionada antes de una lluvia de ideas o recibir una lista de las reglas clásicas de lluvia de ideas.
Concordancia social: Un fenómeno de lluvia de ideas en grupo es que los participantes tenderán a modificar su tasa de productividad para que coincida con los demás en el grupo. Esto puede llevar a que los participantes generen menos ideas en un entorno grupal que individualmente porque disminuirán sus propias contribuciones si perciben que son más productivas que el promedio del grupo. Por otro lado, el mismo fenómeno también puede aumentar la tasa de producción de un individuo para cumplir con el promedio del grupo.