Метод номинальной группы (NGT) — это групповой процесс, включающий выявление проблем, создание решений и принятие решений. Его можно использовать в группах самых разных размеров, которые хотят быстро принять решение, как голосованием, но хотят, чтобы все мнения принимались во внимание (в отличие от традиционного голосования, в котором рассматривается только самая большая группа). Различие заключается в методе подсчета. Во-первых, каждый член группы дает свое представление об этом решении с небольшим объяснением. Затем дубликаты решений исключаются из списка всех решений, и участники начинают оценивать решения 1, 2, 3, 4 и так далее.

Некоторые координаторы будут поощрять разделение и обсуждение причин выбора, сделанных каждым членом группы, тем самым определяя общую позицию и множество идей и подходов. Это разнообразие часто позволяет создавать гибридную идею (объединяющую части двух или более идей), часто оказываемых даже лучше, чем те из них, которые изначально были рассмотрены.

В базовом методе числа, получаемые каждым решением, суммируются, и в качестве окончательного решения выбирается решение с самым высоким (то есть самым предпочтительным) общим ранжированием. Существуют различные варианты использования этой техники. Например, он может определять сильные стороны и области, которые нуждаются в разработке, а не использоваться в качестве альтернативы для принятия решений. Кроме того, параметры не всегда должны оцениваться, но их можно оценивать более субъективно.

Этот метод был первоначально разработан Андре Дельбеком и Эндрю Х. Ван де Вэном, и он был применен для планирования программ образования взрослых Ведросом, а также был использован в качестве полезного метода в разработке учебных программ и оценки в учебных заведениях.

Последствия
Было показано, что NGT повышает один или несколько измерений эффективности групп, принимающих решения. Требование, чтобы люди записывали свои идеи молча и независимо до группового обсуждения, увеличивали количество решений, создаваемых группами. Круглый опрос также привел к большему количеству вкладов и способствовал более равному участию. Увеличение числа гетерогенных материалов привело к принятию решений высокого качества.

По сравнению с взаимодействующими группами группы NGT предоставляют более уникальные идеи, более сбалансированное участие членов группы, повышенное чувство удовлетворения и большее удовлетворение качеством идеи и эффективностью группы.

Эти результаты согласуются с исследованием 1958 года, в котором было установлено, что в ответ на три различные проблемы, требующие творческого мышления, количество идей, созданных «номинальными группами» (чьи члены фактически работали в одиночку), было больше, чем количество идей, реальных, очных групп. Идеи, создаваемые номинальными и реальными группами, оценивались качественно и оригинально, а номинальные группы лучше оценивали обе эти меры.

Применение
Номинальная групповая техника особенно полезна:

Когда некоторые члены группы гораздо более вокальные, чем другие.
Когда некоторые члены группы думают лучше в тишине.
Когда есть озабоченность по поводу того, что некоторые члены не участвуют.
Когда группа не легко генерирует количество идей.
Когда все или некоторые члены группы являются новыми для команды.
Когда вопрос спорный или есть острый конфликт.
Когда есть дисбаланс власти между фасилитатором и участниками или участниками: структура сессии NGT может сбалансировать их.
Когда заинтересованные стороны любят (/ некоторые) количественные результаты процесса.

Стандартная процедура
Регулярно, NGT включает в себя пять этапов:

Введение и объяснение: Ведущий приветствует участников и объясняет им цель и порядок проведения собрания.
Тихая генерация идей: Ведущий предоставляет каждому участнику лист бумаги с вопросом, который должен быть рассмотрен, и попросите их записать все идеи, которые приходят на ум при рассмотрении вопроса. В течение этого периода фасилитатор просит участников не консультироваться или обсуждать свои идеи с другими. Этот этап длится около 10 минут.
Обмен идеями: фасилитатор предлагает участникам поделиться идеями, которые они создали. Он записывает каждую идею на флип-чарте, используя слова, произнесенные участником. Процесс циклического цикла продолжается до тех пор, пока не будут представлены все идеи. На этом этапе обсуждений нет, и участникам предлагается записать любые новые идеи, которые могут возникнуть в результате того, что разделяют другие. Этот процесс гарантирует, что все участники получат возможность внести равный вклад и предоставят письменную запись всех идей, созданных группой. Этот этап может занять 15-30 минут.
Групповое обсуждение. Участникам предлагается искать словесное объяснение или более подробную информацию о любых идеях, которые создали коллеги, которые могут быть непонятны им. Задача фасилитатора состоит в том, чтобы обеспечить каждому человеку возможность внести свой вклад и чтобы обсуждение всех идей было тщательным, не слишком долго тратя на одну идею. Важно обеспечить, чтобы процесс был настолько нейтральным, насколько это возможно, избегая суждений и критики. Группа может предлагать новые предметы для обсуждения и комбинировать предметы по категориям, но идеи не должны устраняться. Этот этап длится 30-45 минут.
Голосование и ранжирование: это связано с приоритетом записанных идей в отношении исходного вопроса. После процесса голосования и ранжирования для участников доступны немедленные результаты в ответ на этот вопрос, поэтому собрание завершает достижение определенного результата.
Количество номинальных групповых встреч, которые будут проводиться, будет зависеть от характера вопроса и доступности для ключевых участников, наиболее подходящих для решения этой проблемы.

Преимущества и недостатки
Одним из основных преимуществ NGT является то, что он избегает двух проблем, вызванных групповым взаимодействием. Во-первых, некоторые члены неохотно предлагают идеи, потому что они обеспокоены критикой или сдержанностью и застенчивостью. Во-вторых, некоторые члены неохотно создают конфликт в группах. (Многие люди хотят поддерживать приятный климат.) NGT преодолевает эти проблемы (например,). У NGT есть явное преимущество в обеспечении относительно равного участия. Кроме того, во многих случаях это может быть метод экономии времени. Другие преимущества включают в себя создание большого количества идей и обеспечение чувства закрытия, которое часто не встречается в менее структурированных групповых методах.

Основным недостатком NGT является то, что этот метод не обладает гибкостью, поскольку он способен решать только одну проблему за раз. Кроме того, должно быть определенное соответствие со стороны членов, участвующих в NGT. Каждый должен чувствовать себя комфортно с количеством вовлеченной структуры. Другим недостатком является время, необходимое для подготовки к этой деятельности. С этим методом нет спонтанности. Услуги должны быть организованы и тщательно спланированы. Мнения не могут сходиться в процессе голосования, может быть ограничено перекрестное оплодотворение идей, и этот процесс может казаться слишком механическим.

Одним из ключевых вопросов, касающихся «номинальной» групповой техники, является то, что она не зависит от нормальных групповых процессов. Это метод работы с коллекцией людей и вовлечение их в процесс принятия решений, но не зависит от существующих групповых процессов. Это дает разработчикам преимущество в принятии решений с использованием этого инструмента.

преимущества
— Избегайте типичных проблем, вызванных групповым взаимодействием, таких как нежелание предлагать идеи из-за страха перед критикой или быть более робкими.
некоторые участники боятся создавать конфликт в группах (многие хотят поддерживать приятный климат)
— Обеспечивает равное участие в обмене идеями.
— Сохранение времени
— Производство большого количества идей

Недостатки
— Сложность в объединении группы из 5-9 человек, которые глубоко знакомы с проблемой.
— Небольшая гибкость метода позволяет обрабатывать только одну проблему одновременно.
— Время завершения деятельности.

Адаптация к плохо структурированным проблемам
Модификация NGT, проводимая Бартунеком и Мурниганом, помогает справиться с плохо структурированными проблемами. Нормальные идеи генерируются и перечисляются, а затем фасилитатор ставит под сомнение, соответствуют ли идеи одной и той же проблеме. Если нет, проблема считается плохо структурированной, а полученные идеи кластеризуются в когерентные группы. Эти кластеры неструктурированных идей затем рассматриваются как проблемы сами по себе, и к ним применяется процедура NGT. Участники проводят регулярные перерывы, чтобы убедиться, что группа чувствует, что они все еще работают над первоначальной проблемой.